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智能倉儲的“真工夫” 心怡如何應對幾十倍的暴漲大促訂單?
文章來源:心怡科技 發布時間:2019-07-19 瀏覽次數:1071 次


“風很大,一起上!浪很大,一起闖!”在智能倉儲公司心怡杭州跨境倉里,紅底白字的十二字誓詞赫然醒目,一群繁忙的身影與誓詞交相輝映。  

 

又是一年大促時節,作為電商大促的延續“戰場”,新物流也全面升級為“618”保駕護航。這其中就包括如同輸血脈絡的倉儲物流企業,利用系統分析提前將倉庫中的商品打包出庫,高效率地將商品送至千家萬戶。
 

智能倉儲


【一戰成名 用真功夫應戰】

 

其實,倉儲物流是電商復雜工作中的一個重要環節,做得好,利于其他環節順利開展,做不好,則會對電商整體業務產生致命影響。應對電商大促,一個“很能打”的智能倉儲物流企業必不可少。

 

“每年的電商大促都是一場硬仗?!毙拟\營專家表示,若想從容應對線上各大電商平臺的“火拼”、穩度訂單高峰,除了要有多年的經驗積累,先進的智能倉儲系統同樣不可或缺,兩者合璧,才能打造出柔性生產的“彈性”。

 

心怡的底氣來自于成立15年來取得的傲人成績。從2004年成立至今,心怡已在國內共設有88個RDC(區域分撥)中心,倉配網絡覆蓋全國超過350個城市;388個全球供應鏈網絡,積逾200萬平方米管理的倉儲面積,日峰值訂單處理能力達4000萬件。

 

智能倉儲

當然,聚沙成塔非一日。心怡剛成立時是純粹的第三方倉儲物流企業,彼時的中國物流業還處于扎根期,市場同質化競爭嚴重,但憑借自身在直銷客戶方面的優勢,心怡在行業站穩了腳跟。

 

跨足電商領域,可以說是心怡的一次關鍵性轉型。

 

栽下梧桐樹,引得鳳凰來。2012年,心怡與天貓超市結緣,成為天貓超市上海站倉儲業務服務供應商。在此之前,天貓超市被2011年“雙11”爆發式增長的訂單量打了個措手不及,亟待全面提升倉儲服務水平。

 

即使困難重重,心怡還是決定接下這個挑戰。

 

當時天貓超市的“雙11”訂單是2000多單,把前一任供應商干趴下了。心怡接下來后,2012年‘雙11’當天的訂單量刷一下上到了2.4萬單,翻了12倍,是個巨大挑戰。好在心怡在合作達成后就火速花費3個月時間,為天貓超市量身定制了一套系統——貓超版倉易寶WMS倉庫管理系統,倉庫工作人員在倉易寶的流程優化下,能夠更高效地處理海量訂單。同時,心怡為了完成任務,不計成本地全員上陣,大家不分晝夜、加班加點地搶工3天。最終,第一個大促“雙11”任務按時完成,而心怡也“一戰成名”。

 

 

2015年,阿里、菜鳥和心怡的合作進一步加深,加之國家一系列利好跨境政策的頒布,心怡又迎來了一次發展機遇。當時的心怡廣州站倉儲在個別平臺提供跨境物流服務,一開始每天的訂單量20多個包裹單,只配備了一名倉內工作人員。結果,當年“雙11”期間,訂單猛增至28萬。面對鋪天蓋地的訂單,相關工作人員都慌了。通過緊急升級WMS和積極調配人手等措施,心怡再次在時間緊、任務重的情況下按質按量順利完成任務,向客戶交出了一份滿意的答卷。

 

多次“戰役”的大獲全勝讓心怡聲名鵲起。在競爭激烈的物流市場中,心怡能夠脫穎而出成為天貓超市、天貓國際多家知名品牌核心供應鏈服務商,的確有其過人之處。

 

 

【科技上陣 以智能系統增效】


 

今年是心怡成立以來與電商平臺并肩作戰的第八個年頭,為應對大促波峰,其全國乃至全球的物流運營中心都早早開始了準備。

 

心怡運營專家說,面對訂單量瞬間暴漲,僅靠人工遠遠不夠,“科技控”的心怡自主研發并擁有知識產權的WMS、TMS等系統也在大促中大施拳腳。

 

在倉儲方面,心怡使用智能算法預測出“618”訂單量及人群分布,分倉布局、充足備貨。在大促期間,還輔以燈光自動指引式商品揀選、自動化分揀機等“黑科技”,實現包裹的快速分揀。同時基于WMS系統,根據大數據算法挑選最優路徑,通過自動化立體倉庫加快商品出庫速度,極大程度地節省了人力等成本。
 

智能倉儲公司

 

心怡運營專家說,“大促期間,在容納4萬多個SKU的大型倉庫內,面對每天比平時高10倍的訂單時,如果沒有合理的算法預測及路徑優化,任憑分揀人員滿場飛奔,不但效率不高且容易出錯。利用系統分析后,我們可以根據用戶購買習慣預測出商品銷量,倉庫維護人員只需根據綜合商品銷量、品類和商品聚合度進行庫區優化即可,這樣用戶在下單后就能迅速發貨。揀貨員看似沒有邏輯地在貨架中穿梭,實則是系統算出的最佳路徑,這樣可實現揀選效率的最優化?!?

 

在配送方面,心怡在TMS運輸管理系統上做了升級更新,不管是2B還是2C的配送,都能夠進行實時監控,包括司機駕駛行為管理、路線選擇等。管理不止是管理結果,更是管理過程,心怡注重倉配全鏈路管理,確保每一個環節高效運轉。

 

在人員方面,雖然智能科技能夠節約人力成本,但千萬級的訂單仍需要人員協同來應對溢出的訂單量。心怡的倉庫中設置有人臉識別裝置,管理人員工作行為與進出庫情況,為倉配全流程安全護航。同時,心怡在大促前期培養“干訓團”,然后在大促期間高效帶領臨時增加的人員有序工作。

 

智能倉儲公司

 


“倉庫運營無小事?!毙拟\營專家以大促時臨時人員大幅增長為例,道出了細節在一場“戰役”中的重要性。大量的人員增加,除了考驗心怡的招募能力外,還有工作安排能力。例如,原本容納200人的倉庫突然增加到2000人,入職(人員蜂擁而至,如排隊填表辦理入職非常麻煩)、吃飯,甚至連上衛生間都是問題,一旦管理不好就會變得雜亂無序,而“戰役”可能還沒開場我方就“戰敗”了,因為只剩亂了。目前,通過線化、數據化管理,這些難題都可以得到有效解決。

 

他指出,“當前,心怡的核心競爭力在于智能系統中的數據和算法。因為物流的真正價值在于影響商流?;凇ヂ摼W+’的高效物流業不僅是承擔運輸或倉儲功能那么簡單,還是貫穿流通的全環節、全鏈條,可解決生產、庫存等企業運轉的多重問題?!?


 

【人機協同 打造彈性應對能力】

 

 

正是基于運營和技術的兩大基因,心怡更關注科技在物流業中的場景化應用,而非單純地追求酷炫的“黑科技”?!靶拟膬瀯菰谟谘芯咳绾伟鸭夹g、工具和人結合起來,通過人機協同的方式,更好地柔性生產,應對訂單波峰波谷?!毙拟\營專家解釋,此“機”更多的指向是“系統”。

 

智能倉儲系統

 

“例如,如何更好地實現庫區優化以縮短揀貨面積?為何洗衣粉和尿不濕放在一起?這些問題,智能系統都能給出答案。一方面,通過數據分析測出爆款,可以將爆款商品提前擺放在顯眼位置或提前包裝。另一方,通過數據分析找出銷售量高的組合款,提前合并擺放。而這乍一看還以為是因管理不善導致商品亂放,實際上暗藏玄機?!毙拟\營專家通過兩種案例闡述人機協同的關鍵性。

 

讓倉更聰明、讓配更高效,智能倉儲是心怡應對越來越多元化需求的最佳解法,甚至“唯一解”。如今,心怡不但要做“天下第一倉”,還要做智慧型“天下第一倉”。

 

心怡CEO邢琳琳透露了心怡接下來的三大布局?!捌脚_化——縱向打通供應鏈上下游信息通道,實現全流程信息在線;智能化——以科技為驅動力,借用智能硬件、算法、系統高效決策,促進供應鏈管理更加智慧;全球化——橫向整合國內外資源,持續搭建全球配的綜合跨境供應鏈服務網絡?!毙拟M麕蜕碳覐某杀疚锪髯兂蓱鹇晕锪?,為行業提出真正的物流解決方案。

 
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